Politique de remboursement
Politique de retour
Chez Packora, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Être retourné dans un délai de 14 jours après sa réception.
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Être neuf, inutilisé et dans son état d'origine.
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Être retourné avec son emballage d'origine et tous ses accessoires.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
Demande de retour
Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe vous communiquera les instructions à suivre.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Articles non éligibles
Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation, à une usure normale ou retournés au-delà du délai de 14 jours ne sont pas éligibles à un remboursement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :